Общество с ограниченной ответственностью «Гостиница «Интурист», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Приставской Елены Сергеевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и Физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по размещению и гостиничному проживанию лиц в гостинице «Интурист» (далее «гостиница»), расположенной по адресу: Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 11, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 9, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 14, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 2, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 17, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 8, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 15, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 16, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 19, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 5, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 1, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 7, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 13, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 4, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 20, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 18, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 12, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 10, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 3, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 6, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 21, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, зд. 13, помещ. 22, Ставропольский Край, г. о. город-курорт Пятигорск, г Пятигорск, пл Ленина, з/у 13, прошедшей классификацию гостиниц и иных средств размещения, с присвоением категории три звезды (Решение № 485 от 25.07.2025 г. ООО «Управляющая компания «Эксперт КМВ» (ИНН 2 628 054 629), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и в сроки, оговоренные настоящим договором. Потребитель в рамках настоящего договора — Заказчик или иное физическое лицо в чьих интересах заключается договор оказания гостиничных услуг и представителем которого является Заказчик.
РЕЕСТРОВАЯ ЗАПИСЬ: № С262 024 020 515 от 01.01.2025, ссылка на реестр классифицированных средств размещения:
tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/e480bc6d-c606−11ef-92da-d1eaa3822637/about-resort1.2. Количество проживающих, их ФИО, реквизиты документа, удостоверяющего личность; количество мест, типы, категория гостиничных номеров, предоставляемых Заказчику, сроки проживания, стоимость и иные существенные условия оказания услуг согласовываются сторонами при заселении. Сведения о категории номера, цене номера (места в номере), количестве номеров (мест в номере), период проживания в гостинице согласовываются до момента оплаты, что подтверждается кассовым чеком. По требованию Заказчика предоставляется справка о проживании.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный Договор является публичной Офертой. Настоящая Оферта не адресована юридическим лицам.
Договор на оказание гостиничных услуг заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, указанных в п. 1.4 Договора и означает безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
1.4. Настоящий договор считается заключенным:
1.4.1. В момент оплаты заказчиком гостиничных услуг при оформлении заселения.
1.4.2. В момент получения заказчиком подтверждения бронирования в случае направления заказчиком предварительной заявки на размещение в Гостинице.
2. Обязательства Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Вся актуальная информация об условиях размещения и временного проживания в «Гостинице» размещена в общем доступе в помещении гостиницы, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте.
2.1.2. Разместить в гостинице лиц, указанных в заявке Заказчика и оплативших услуги, и оказывать им гостиничные услуги в течение срока и на условиях, согласованных сторонами в заявке и кассовом чеке.
2.1.3. Довести до сведения Заказчика перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.
2.1.4. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять дополнительные услуги за плату.
2.1.5. Исполнитель отвечает за сохранность вещей Заказчика в соответствии со ст. 925 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель обеспечивает сохранность личных вещей проживающих, находящихся в номере, при условии соблюдения правил и условий проживания в Гостинице.
2.1.6. Исполнитель отвечает как хранитель и без особого, о том соглашения с проживающим в ней лицом (постояльцем) за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей гостя при условии, если они были приняты гостиницей на хранение, либо были помещены заказчиком (потребителем) в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за не сохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома гостя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
Заказчик (потребитель), обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
2.1.7. В случае обнаружения забытых вещей исполнитель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Исполнитель принимает все возможные меры по установлению собственника (законного владельца) утерянной вещи.
Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны и установить это не представляется возможным, исполнитель обязан заявить о находке в полицию или органы местного самоуправления. Исполнитель гарантирует сохранность забытых оставленных вещей в течение двенадцати месяцев, с момента составления Акта о забытых вещах.
2.1.8. Исполнитель оставляет за собой право посещения номера без согласования с Заказчиком (потребителем) при обнаружении признаков возгорания, затопления, а также в случаях нарушения Заказчиком (потребителем) правил проживания и др.
2.1.9. При отсутствии Заказчика по месту временного проживания более суток (при невозможности определения его местонахождения) и/или по истечении 3-х часов после наступления расчетного часа, Исполнитель вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и передать вещи в камеру хранения гостиницы.
2.1.10. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки на бронирование.
2.2. Заказчик обязан:
2.2.1. Принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме, своевременно оплачивать предоставленные Исполнителем дополнительные услуги.
2.2.2. Соблюдать Правила предоставления гостиничных услуг, правила противопожарной безопасности, ФЗ РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
2.2.3. Заказчик, при обнаружении недостатков оказанной услуги, вправе, по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков в срок не превышающий __ часов с момента получения требования Заказчика;
- соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
Заказчик вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.
2.2.4. Заказчик может отказаться от номера в течение 20 минут с момента заселения в случае, если его отказ будет мотивирован (техническая неисправность, отсутствие услуги, входящей в стоимость номера) при условии, что гость не воспользовался ни одной из других услуг, входящих в стоимость номера (места в номере). Исполнитель вправе предложить переселение в равноценный номер. В случае отказа Заказчика от оплаченного номера, возврат денежных средств осуществляется из кассы Исполнителя на основании письменного заявления Заказчика (с указанием фамилии, имени, отчества при предоставлении паспорта). В случае отказа потребителя от оплаченного номера позже одного часа с момента поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
2.2.5. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов с учетом правил отмены бронирования по выбранному Заказчиком тарифу/категории номера.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему Прейскуранту Исполнителя и указывается в кассовом чеке. Прейскурант размещен на стойке Службы приема и размещения и на сайте Гостиницы Исполнителя.
3.2. Цена услуг является твердой, определяется на весь срок проживания и включает в себя НДС 0%. Дополнительные услуги (питание: дополнительные завтраки, обеды, ужины; ранний заезд, поздний выезд, и другие дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя) облагаются НДС по ставке 22%.
3.3. Оплата по договору осуществляется в рублях Российской Федерации в порядке 100% предоплаты. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Заказчиком (потребителем), не возвращается.
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, предъявляемым действующим законодательством и подзаконными (нормативными) актами к этим услугам.
4.2. Порядок проживания в гостинице устанавливается Исполнителем. Время заезда — 14:00 часов по местному времени, время выезда (расчетный час) — до 12.00 часов по местному времени. Исполнитель вправе поселить прибывшего потребителя в период с 12:00 до 14:00 часов текущих суток при условии готовности номера к проживанию.
4.3. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после получения оплаты согласно разделу 3 Договора.
5. Ответственность Сторон
5.1. Ответственность сторон устанавливается в соответствии с действующим законодательством.
5.2. При этом Заказчик/потребитель несет ответственность за причинение материального ущерба Исполнителю случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные допущенные нарушения.
6. Заключительные положения
6.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные Заказчика без согласия последнего, если иное не предусмотрено федеральным законом. При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг, а также с целью проведения маркетинговых исследований, отправления рекламных предложений и информационных сообщений.
6.2. Обработка персональных данных производится на основе «Положения об обработке персональных данных гостей», разработанного в соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми актами.
6.3. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует в течение срока проживания Заказчика.
6.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.
7. РЕКВИЗИТЫ Исполнителя
ООО «Гостиница «Интурист»
Юридический/фактический адрес: 357 501, Ставропольский край, г. Пятигорск, пл. Ленина, дом 13
ОГРН 1 192 651 003 313 ИНН 2 632 113 010 КПП 263 201 001
БИК 40 702 615 Р/сч 40 702 810 760 100 020 224 Ставропольское отделение № 5230 ПАО Сбербанк
К/с 30 101 810 907 020 001 280
Тел.: 8 928 220 20 20, 8 (8793) 34 92 49 (отдел бронирования), 8 (8793) 34 92 34 (служба приема и размещения)
Директор Приставская Е.С.